Убедитесь, что принтер подключен к источнику питания и включен. Проверьте подключение USB (для проводных принтеров) или беспроводное подключение (для беспроводных принтеров). Более подробные сведения см. в разделах Доступ к сети и Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

Если ни одно из этих решений не помогает, скачайте и запустите средство устранения неполадок печати.

Если проблема не решена, возможно, нужен новый драйвер для принтера. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) кнопку Пуск Windows logo Start button, а затем выберите Диспетчер устройств. Разверните раздел Принтеры, найдите принтер в списке, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши), а затем выберите Обновить драйвер.

Если драйвер не удается обновить с помощью действия выше, может потребоваться обратиться напрямую к производителю принтера, чтобы получить обновленные драйверы для принтера.